SEKO-magasinet: temareportage april 2002

Telia & Sonera – Vad tycker personalen? – del 4

april 2002

"Det är bra att vi blir större"

Viktoria Forslund ser stint in i skärmen framför sig samtidigt som hon koncentrerat lyssnar på rösten i headsetet.
   – Du vill ha igång stationen igen, säger hon och slår med fingrarna på tangentbordet. Hon dröjer några sekunder.
   – Då är sändaren igång.

Viktoria är driftövervakare vid Telia Mobile i Sundsvall.
   Det innebär att hon och kollegorna, dygnet runt, årets alla dagar, övervakar Telias mobila tele- och datanät i Sverige.
   – Den här sändaren står i Sätra i södra Stockholm. Jag hade släckt ner den så att teknikerna kunde arbeta, säger hon och visar på en kartbild på skärmen var sändare finns.
   Hela Sveriges mobilnät övervakas från anläggningen i Birsta i Sundsvall. Landet är indelat i olika geografiska områden som vart och ett övervakas av en person vid centralen. Det är det vanliga GSM-nätet liksom det äldre NMT men också 3G som är under uppbyggnad samt Minicall och Mobitex.
   Viktoria har bland annat hand om Stockholmsområdet.
   Telia Mobiles övervakningscentral är inrymt i en före detta sändarsal.
   Från början av 50-talet till slutet av 70-talet sändes radio på mellanvåg härifrån.
   Det är ljust och luftigt och ganska vackert i den ombyggda sändarsalen.
   Rummets höga, välvda takstolar med takfönster mot norr ger en känsla av kyrkobyggnad. Dörrar i ljus björk och trägolv lättar upp intrycket.
   Kyrkostämningen förstärks av personalens lågmälda prat vid skärmarna.
   Belysningen är så kallat plasmaljus som ger rummet en svagt grönaktig ton.
   Den här typen av belysning ger en bra arbetsmiljö då det liknar riktigt dagsljus, något som är värdefullt under vintrarnas långa, mörka nattpass.

Telia måste växa
Viktoria har arbetat vid Telia i tolv år och vid Mobile sedan -95, de senaste åren som driftledare.
   Hon har nyss kommit tillbaka efter att ha varit mammaledig.
   Det aviserade samgåendet med finska Sonera är knappast något som skrämmer henne.
   – Jag tror att det är bra att vi blir större. Det behövs. Till att börja med kanske det blir lite problem men på sikt tror jag att Telia måste växa. Och det här är ett steg på vägen, säger hon.
   Luftfuktare och gröna växter bland arbetsborden ser till att inomhusklimatet är bra. Vid Viktorias bord står en stor grön växt och ett fruktfat med apelsiner och blåa vindruvor.

Positiv till samgåendet
Jan Nordlund har arbetat i tre år vid Telia Mobile och trivs utmärkt.
   – Jobbet här hinner aldrig bli tråkigt. Det handlar hela tiden om problemlösningar och det är en utmaning, säger han.
   Idag är det Jan som ansvarar för övervakningen av hela Norrland, Bergslagen och Göteborgsområdet.
   Med snusdosan nära till hands på skrivbordet bläddrar han mellan skärmarna han har framför sig och förklarar.
   Felanmälningarna kommer in via Telias kundtjänst och sedan är det Jan och Viktoria som ser till att de blir åtgärdade.
   Det värsta som kan hända är att någon grävmaskinist gräver av en optokabel.
   En havererad kabel påverkar inte bara den fasta telefonin utan även det mobila nätet klappar ihop då mobiltrafiken till större delen förmedlas via kabel.
   Samgåendet med finska Sonera är knappast något som skrämmer Jan.
   – Jag tror det är bra att Telia blir en större spelare. Det är en förutsättning för att överleva, säger han.
   Jan tror dock att det finns en viss oro bland personalen för var driftövervakningen hamnar i framtiden.
   Leif Berglund far runt mellan bord och datorskärmar och ser till att allt fungerar.
Systemförvaltare kallas han och tillhör den skara Telia-anställda som gått den långa vägen och funnits i företaget i mer än 20 år.
   Han började som kabelskarvare, jobbade en tid med blanktråd och fastighetsnät för att så småningom bli ”appuppare!”
   Appuppare?
   – Ja, alltså apparatuppsättare, förtydligar han.
   Leif tror att Telia måste växa genom uppköp och sammanslagningar. Det är en förutsättning för att överleva på sikt.

Inga finska flaggor
Leif pekar också på det positiva med att Sonera har verksamhet i både Baltikum och Ryssland.
   – Samgåendet med finnarna verkar spännande. Men den här gången hänger vi inte upp några finska flaggor. Jag jobbade den natten affären med Telenor sprack. Det kändes snopet att plocka ner de norska flaggorna vi hängt upp, säger han.
   Leif menar att Telia inte har råd med fler tabbar av det slaget men tror inte att det är lika prestigeladdat med finnarna som det var med norrmännen.
   Rolf Berglund är fackligt kontaktombud vid Telia Mobile. Han tror inte att sammanslagningen kommer att påverka Mobile i Sundsvall särskilt mycket, i alla fall inte negativt.
   – Har vi tur kan vi kanske få tjänsteövervakning av mobilnätet för hela Norden, säger han.
   Att övervaka flera nät är inte främmande för personalen i Sundsvall då man för några år sedan även skötte Telias danska mobilnät.
   Språket vid kontakterna med danskarna varierade.
   – En del danskar föredrog engelska medan vi talade en slags skandinaviska med de andra, berättar Rolf.

Leif Andersson

GÅ TILL

ÖVRIGT

Index för 2001
Tidigare temareportage

KONTAKT

Seko-magasinets webbredaktör